Berkat IPP, RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep Jawab Keluhan Pasien Dengan Mudah

MEMOonline.co.id, Sumenep- Tudingan miring terhadap kualitas pelayanan di RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep terbantahkan dengan hadirnya Instalasi Peduli Pelanggan (IPP), sebuah unit khusus yang mempermudah masyarakat dalam menyampaikan keluhan atau kendala saat berobat.

Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar, dr. Erliyati, M.Kes, melalui Kasi Informasi, Erfin Sukayati, menjelaskan bahwa layanan IPP telah lama tersedia dan berfungsi sebagai pusat bantuan bagi pasien. Lokasinya berada di sebelah timur IGD (Instalasi Gawat Darurat).

“IPP menjadi tempat bagi pasien untuk menyampaikan keluhan atau pertanyaan terkait pelayanan rumah sakit. Layanan ini hadir untuk membantu mengatasi kendala, baik dalam urusan administrasi maupun teknis pelayanan,” kata Erfin, Rabu (18/6/2025).

Erfin menambahkan, IPP juga telah terintegrasi dengan unit Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan dan petugasnya telah mengantongi sertifikasi dari BNSP. “Pasien peserta JKN-KIS ataupun UHC tidak perlu khawatir, semua dapat difasilitasi oleh IPP,” ujarnya.

Menyesuaikan kebutuhan masyarakat, IPP tidak hanya tersedia di jam kerja, tapi juga bisa diakses lewat layanan telepon yang tersebar di seluruh unit pelayanan. Hal ini dimaksudkan agar masyarakat semakin mudah mendapatkan informasi serta merasa nyaman dengan pelayanan cepat dan responsif.

“Ini semua demi memberikan layanan terbaik bagi masyarakat. Kami senang bila masyarakat merasa puas dan terbantu,” imbuhnya.

Kenyamanan layanan IPP ini turut dirasakan oleh masyarakat. Salah satunya disampaikan oleh Sulaiman, warga Batang-batang Laok, Sumenep.

“Saya pribadi merasa sangat terbantu. Mulai dari pengurusan BPJS hingga petunjuk administrasi lainnya, semua dijelaskan dengan baik oleh petugas IPP. Tidak ada yang dipersulit,” ungkapnya.

Penulis     :    Alvian

Editor        :   Udiens

Publisher  :  Syafika Auliyak

THIS IS AN OPTIONAL

Technology

• 25/07/2026 - 20:43

72

AKJII Desak Presiden Prabowo Minta Maaf, Pernyataan 'Londo Ireng' Merendahkan Profesi Wartawan

MEMOonline.co.id. Surakarta- Dewan Pimpinan Pusat (DPP) Aliansi Kajian Jurnalis Independen Indonesia (AKJII) mendesak Presiden Prabowo Subianto...

• 25/07/2026 - 20:27

80

Bukan Sekedar Hiburan, Ternyata JFC ke-24 di Jember Jadi Penggerak Ekonomi, Gus Fawait: Event Harus Berdampak Nyata bagi UMKM

MEMOonline.co.id. Jember- Penyelenggaraan Jember Fashion Carnaval (JFC) yang memasuki usia ke-24 tidak hanya menjadi panggung seni busana dan budaya...

• 25/07/2026 - 19:57

101

Pernyataan 'Londo Ireng' Presiden Prabowo Dinilai Merendahkan Profesi Wartawan, PWI Madura: Kami Tidak Omon-omon, Pak

MEMOonline.co.id. Sumenep- Pengurus Persatuan Wartawan Indonesia (PWI) se-Madura menyatakan sikap tegas mengecam pernyataan Presiden Prabowo Subianto...

• 25/07/2026 - 19:31

90

‎Bongkar Dugaan Kongkalikong Tebang Pohon Jalan Nasional, Ikatan Wartawan Lumajang Kirim Surat Resmi ke Dirjen Bina Marga ‎

MEMOonline.co.id. Lumajang- Sikap tegas diambil Ikatan Wartawan Lumajang menyikapi skandal penebangan pohon bernilai tinggi dan dilindungi di...

• 25/07/2026 - 18:09

66

Siapkan Atraksi Baru Demi Memikat Wisatawan, Mikutopia Batu Buka Lowongan untuk Talenta Seni

MEMOonline.co.id. Kota Batu- Destinasi wisata edukasi jamur dan bunga, Mikutopia, membuka kesempatan berkarier bagi para lulusan seni untuk bergabung...