Foto: Kadis DPMPTSP Kab. Bogor
IKM Tembus 92,66, Layanan Perizinan DPMPTSP Bogor Dinilai Sangat Baik
Foto: Kadis DPMPTSP Kab. Bogor
MEMOonline.co.id, Bogor- Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Bogor mencatatkan hasil membanggakan dalam Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) periode Januari–Juni 2025.
Survei ini menghasilkan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 92,66, yang masuk dalam kategori "Sangat Baik".
SKM dilaksanakan sebagai upaya untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat atas layanan perizinan usaha dan non-usaha yang diberikan.
Kuisioner disebar kepada masyarakat penerima layanan, baik secara langsung maupun melalui pesan singkat.
Tujuan utama survei ini adalah:
Mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan.
Mengidentifikasi aspek pelayanan yang perlu ditingkatkan.
Menyediakan data objektif sebagai dasar peningkatan kualitas layanan publik.
Penilaian dilakukan terhadap 11 unsur layanan, meliputi:
Persyaratan pelayanan
Prosedur pelayanan
Waktu pelayanan
Biaya/tarif
Spesifikasi produk/jenis layanan
Kinerja sistem OPTIMIS
Perilaku petugas
Sarana dan prasarana
Penanganan pengaduan
Transparansi proses
Integritas petugas
Dari seluruh unsur tersebut, penanganan pengaduan meraih nilai tertinggi, menandakan respons yang baik terhadap masukan masyarakat. Sebaliknya, unsur waktu pelayanan mendapat nilai terendah, yang menjadi perhatian untuk peningkatan ke depan.
DPMPTSP Kabupaten Bogor menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan mutu layanan publik dengan mengutamakan transparansi, akuntabilitas, dan kepuasan masyarakat secara berkelanjutan.
Penulis : Yunarson
Editor : Udiens
Publisher : Syafika Auliyak
THIS IS AN OPTIONAL
Technology
Ini Alasannya! Bupati Jember Tidak Perlu Keluarkan Pernyataan Soal Fatwa Haram Sound Horeg
MEMOonline.co.id, Jember- Ketua GP Ansor Kencong, Agus Nur Yasin, menyatakan bahwa Bupati Jember Muhammad Fawait tidak perlu mengeluarkan pernyataan...
Satresnarkoba Polres Batu Bongkar Kasus Peredaran Obat Keras Berbahaya
MEMOonline.co.id, Kota Batu- Jajaran Satresnarkoba Polres Batu berhasil membongkar kasus peredaran dan penyalahgunaan obat keras berbahaya jenis Pil...
Akhirnya! Pelaku Pencabulan Anak Dibawah umur di Sumenep di Ringkus Polisi, Begini Kronologinya
MEMOonline.co.id, Sumenep- Satuan Reserse Kriminal (Satreskrim) Polres Sumenep berhasil mengungkap kasus tindak pidana persetubuhan dan perbuatan...
Pasokan Stok Gas LPG 3 Kg dari Banyuwangi ke Jember Aman Meski Jalur Gumitir Ditutup
MEMOonline.co.id, Jember- Penutupan Jalur Gumitir yang akan dimulai pada Kamis, 24 Juli 2025, dipastikan tidak mengganggu pasokan gas LPG 3 Kg bagi...
Pemkab Sumenep Raih Penghargaan BKN atas Layanan Kepegawaian Terbaik se-Wilayah BKN Surabaya
MEMOonline.co.id, Sumenep- Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Sumenep, Madura, Jawa Timur, menerima penghargaan dari Badan Kepegawaian Negara (BKN) atas...
Komentar